目的：理解力の向上

理解力とは情報を正しく把握して、物事の本質をつかむ力。

売上も集客も顧客がお金を支払うことで成果となります。そのためには相手のニーズを理解すること、心理を理解することが必要です。そのために、インプットとアウトプットの理解を実践的に行います。

実践内容

(1)インプット（相手の話しを理解する）

(2)アウトプット(聞いたこと、理解したことを紙に書く、他者に説明する)

(3)アウトプットの理解(相手が喜ぶ形に応用して説明する)

目的:時間管理能力及び客観的視点の向上

時間管理能力とは、時間を自らの力でイニシアチブ（主導権）を取ってコントロールし、余裕を作る力です。

客観的視点とは、個人の主観や感情・特定の立場にとらわれず、第三者の視点に基づいて物事を捉える様子です。

実践内容

1分間丁度で話をやめるチャレンジをする！

​★ポイントは、話す内容にはこだわず、「1分経ったら話をやめる！」ということに集中して行うことが重要である。

 

目的:肯定力の向上

肯定する力は、人間関係において絶大なる効果を発揮させるコミュニケーション手法であります。

実践内容

肯定的にフィードバックを行う

ルール:否定的な言葉を使わないこと。また、否定的に捉えがない表現はしないこと。従って、アドバイスは一切しないこと。

（1）良かった点や良いと思う点を話す。

（2）具体的な良かった点を話し、さらに良くなるには◯◯が良いかなと思う（個人的な意見）を話す

（3）全体的に良かった点を話す

※雰囲気や感じたこと・印象等、抽象的な表現で問題はない。

★ポイントは、相手（第三者）が聞いて喜べることや満足することを意識すると良い。